１．入力情報にお間違いはありませんか。

大文字・小文字、半角入力など区別して入力してください。
キーボードの「CapsLock」がオンになっていないか確認し、正しく入力してください。

２．何回目のログインですか。

初回ログインはIDとメールアドレス、２回目以降のログインはIDとパスワードにて行います。
パスワードは、初回ログイン後にメールで発行されます。
２回目以降のログインでパスワードがご不明な場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」のリンクより、パスワードを再発行してください。

３．IDが分からない場合

IDはメールアドレスなどで受検企業から案内されているものです。
IDが分からない場合は、企業担当者に直接お問い合わせください。

４．登録したメールアドレスが分からない場合

メールアドレスが分からない場合は、企業の採用ホームページに戻り、マイページ等で登録情報をご確認ください。
お忘れの場合は、企業担当者に直接お問い合わせください。
メールアドレスを変更された場合は、ヘルプデスクに直接お問い合わせください。
※マイページ等でメールアドレスを変更した場合も、エントリー（応募）した際のメールアドレスを入力してください。

５．パスワードが迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか。

迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けられている可能性がありますので、自動振り分けのフォルダをご確認ください。

６．2回目以降のログインパスワードが分からない場合は、ログイン画面よりパスワードの再発行をお試しください。

１．メールが届くまでに時間がかかることがあります。

インターネットの回線状況によって、メールが届くまでに時間がかかることがあります。
しばらく待っても届かない場合は、もう一度パスワードの再発行をお試しください。

２．迷惑メール拒否設定を行っていませんか。

一時的に解除した上で、再度パスワード再発行をお試しください。

３．メールアドレスを変更することで解決することもできます。

上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は、メールアドレスの変更をおすすめします。
メールアドレスの変更はヘルプデスクにて承っておりますが、
個人情報であるため、お電話にてご本人様確認をさせて頂きます。
ヘルプデスクにお問い合わせください。(ID,受検企業名,登録メールアドレスを伺います。)
・WEBテストヘルプデスク　TEL：0570-012921（受付時間9:00〜18:00/土日祝含む毎日）

できません。

受検可能な端末はパソコンかノートパソコンです。
また、パソコンでも「タブレットモード」での受検はできませんので、「デスクトップモード」でご使用ください。
■動作環境
受検に必要な動作環境は下記の通りです。

OS	日本語版 Windows 10 日本語版 Windows 11 日本語版 MacOS 10.13 以降
ブラウザ	Google Chrome Microsoft Edge Safari 7.0 以上
CPU	1GHz以上
メモリ（RAM）	1GB 以上（32bitOS）／2GB 以上（64bitOS）
インターネット	回線速度：5Mbps 相当以上
ブラウザの拡大設定	100 ％となっていること
テキストサイズの設定	100 ％となっていること
ディスプレイの解像度	横：1024 以上 縦：800 以上
デバイス	タブレット、スマートフォンでは受検できません

※インターネットは安定した環境での受検をお願いします。
普段からインターネット接続の中断が頻発する場合、 別のPCでの受検をご検討ください。
インターネットを無線接続（テザリング接続を含む）で受検されている場合、受検が中断する可能性がありますのでご注意ください。

■動作環境確認・設定方法
確認・設定方法については［こちら］をご確認ください。

拡大表示設定は100％になっていますか。

解像度が推奨以上であっても、拡大表示設定が100％でない場合解像度がNGと表示されます。
ブラウザの拡大設定が100％になっているかご確認ください。

■動作環境
受検に必要な動作環境は下記の通りです。

OS	日本語版 Windows 10 日本語版 Windows 11 日本語版 MacOS 10.13 以降
ブラウザ	Google Chrome Microsoft Edge Safari 7.0 以上
CPU	1GHz以上
メモリ（RAM）	1GB 以上（32bitOS）／2GB 以上（64bitOS）
インターネット	回線速度：5Mbps 相当以上
ブラウザの拡大設定	100 ％となっていること
テキストサイズの設定	100 ％となっていること
ディスプレイの解像度	横：1024 以上 縦：800 以上
デバイス	タブレット、スマートフォンでは受検できません

※インターネットは安定した環境での受検をお願いします。
普段からインターネット接続の中断が頻発する場合、 別のPCでの受検をご検討ください。
インターネットを無線接続（テザリング接続を含む）で受検されている場合、受検が中断する可能性がありますのでご注意ください。

■動作環境確認・設定方法
確認・設定方法については［こちら］をご確認ください。

能力検査では下記の3点が必要となりますので、事前にご準備ください。
・筆記用具
・メモ用紙
・電卓

※性格検査では、必要な準備物はありません。

その時点での回答結果が送信され、受検完了となります。
各検査中は時間がとまりませんので、ご準備したうえで受検をしてください。

開始後はできるだけ最後まで受検してください。
ただし、やむを得ない場合には検査と検査の間で一旦中断し、続きの検査を受検することができます。

下記の時間を除き、いつでもご利用いただけます。
・月～土曜　朝5～8時
・日曜　朝4～8時
・定期システムメンテナンス　2～8時

・能力検査を受検中に中断した場合…

ヘルプデスクにお問い合わせください。
「企業別受検ID」「受検企業名」「画面に表示されたエラー番号」をお伺いしますので、事前にご準備したうえでお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ：WEBテストヘルプデスク　TEL：0570-012921（受付時間9:00～18:00/土日祝含む毎日）
メールでのお問い合わせ：お問い合わせは［こちら］（受付時間9:00～18:00/土日祝含む毎日、受付時間外も送信可能）
※混雑状況により異なりますが、ご連絡をいただいてから約１日を目安にお返事いたします。

・性格検査を受検中に中断した場合…

再度ログインすると、受検を再開することができます。

推奨環境をご確認ください。

推奨環境に満たない場合、受検が上手くすすまないことがありますので
下記リンクより推奨環境を再度ご確認ください。
https://arorua.net/viva/contents/WEB_kankyokakunin.pdf

・能力検査を受検中に中断した場合…

ヘルプデスクにお問い合わせください。
「企業別受検ID」「受検企業名」「画面に表示されたエラー番号」をお伺いしますので、事前にご準備したうえでお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ：WEBテストヘルプデスク　TEL：0570-012921（受付時間9:00～18:00/土日祝含む毎日）
メールでのお問い合わせ：お問い合わせは［こちら］（受付時間9:00～18:00/土日祝含む毎日、受付時間外も送信可能））
※混雑状況により異なりますが、ご連絡をいただいてから約１日を目安にお返事いたします。

・性格検査を受検中に中断した場合…

再度ログインすると、受検を再開することができます。

・能力検査を受検中に中断した場合…

ヘルプデスクにお問い合わせください。
「企業別受検ID」「受検企業名」「画面に表示されたエラー番号」をお伺いしますので、事前にご準備したうえでお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ：WEBテストヘルプデスク　TEL：0570-012921（受付時間9:00～18:00/土日祝含む毎日）
メールでのお問い合わせ：お問い合わせは［こちら］（受付時間9:00～18:00/土日祝含む毎日、受付時間外も送信可能）

※混雑状況により異なりますが、ご連絡をいただいてから約１日を目安にお返事いたします。

・性格検査を受検中に中断した場合…

再度ログインすると、受検を再開することができます。

１．推奨環境をご確認ください。

推奨環境に満たない場合、受検が上手くすすまないことがありますので
下記リンクより推奨環境を再度ご確認ください。
https://arorua.net/viva/contents/WEB_kankyokakunin.pdf

受検が完了しているかどうかは、再度ログインしていただくことで確認ができます。

受検が完了したあと下記のような画面が表示されれば、正常に受検が完了しております。

受検企業で管理していますので、企業担当者に直接お問い合わせください。

ヘルプデスクの電話番号「0570」（ナビダイヤル）へは、PHS、一部の第三世代携帯電話、列車公衆電話、海外からは繋がりません。
上記以外の電話回線をお使いいただくか、画面のお問い合わせフォームをご利用ください。
なお、海外での受検でお急ぎの場合は「03-5955-7750」（日本時間：9:00～18:00）までお問い合わせください。

個人情報の漏えい、滅失又はき損等の危険を防止するために、必要かつ適切な安全対策を講じています。